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FAQ
FAQ
e-GIRO(지로자료 인터넷 서비스) 관련 FAQ입니다.
| 지로자료 관리프로그램 이용 중 발생하는 에러 유형과 조치방법을 알려주세요. | 2023-03-20 | |
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1. 지로자료 관리프로그램을 로그인 할 때 “잘못된 서버 인증서입니다. 인증서 유효기간 만료"라는 메시지가 나오는 경우
→ PC 우측 하단의 날짜를 확인하시고 현재 날짜와 시간으로 수정합니다. 2. 지로자료 관리프로그램을 로그인 할 때 "사용자 테이블이 존재하지 않습니다."라는 메시지와 로그인이 되지 않는 경우 → 아래 순서에 따라 지로자료 관리 프로그램을 재설치합니다. 단, 윈도우즈 탐색기의 납부고객 다운로드 파일은 다른 이름으로 별도 저장해 놓고 프로그램 새로 설치 후 다시 붙여넣기 합니다.(kftc-client 폴더/ after_load, img, tables) ① [시작]-[실행]에서 'regedit'입력하여 레지스트리 편집기를 실행하고 ② [HKEY_LOCAL_MACHINE] - [SOFTWARE] 의 [Borland]를 삭제 ③ 파일 또는 폴더 찾기로 [BDE]폴더를 찾아서 삭제 ④ 제어판의 프로그램 추가 삭제에서 Kftc giro program 삭제 ⑤ 윈도우탐색기에서 kftc_client 폴더 삭제 ⑥ 지로클라이언트 프로그램 재설치 3. 다운받은 입금내역파일을 DB로드할 때 오류 메시지 "... is not a valid integer value"가 표시됩니다. → 입금내역파일이 아닌 다른 형식의 파일을 로드하는 경우 나오는 메시지입니다. 파일명이 GRXXYYMMDD 형식의 입금내역파일만 로드하세요. 4. 지로장표 이미지 인쇄시 "메모리 부족"이 표시됩니다. → PC의 메모리가 부족해서 인쇄작업을 수행하지 못하는 것입니다. PC에서 실행하고 있는 다른 응용프로그램을 종료하고 다시 이미지를 인쇄합니다. 그래도 메모리 부족이 표시될 경우 PC를 재부팅하고 지로자료 관리프로그램만 실행시킨 후 이미지를 인쇄합니다. 5. 지로장표 이미지 인쇄시 이미지가 검게 나옵니다. → 프린트 설정을 확인하시기 바랍니다. |
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