메뉴 건너뛰기 본문 바로가기 주메뉴 바로가기 왼쪽메뉴 바로가기
홈 > 고객지원 > FAQ

FAQ

e-GIRO(지로자료 인터넷 서비스) 관련 FAQ입니다.

게시물 상세보기로 제목, 조회수에 대한 상세보기
전자조회수납 고지내역 전송 오류에 대한 조치방법을 알려주세요 2023-03-24
조회수17751
고지내역을 전송하면 아래의 오류를 체크합니다.

1. 헤더오류
ㅇ 헤더오류는 로그인 지로번호와 고지내역의 지로번호가 다를 때 발생됩니다.
ㅇ 전체자료 전송 실패이므로 지로번호 수정 후 다시 전송해야 합니다.

2. 트레일러 오류
ㅇ 트레일러 오류는 기본 설계서에 맞지 않게 작성되었거나 고지내역의 합계건수가 맞지 않을 경우 발생합니다.
ㅇ 파일 내 특수문자 포함 혹은 개행문자(엔터 값) 등이 포함되어 밀리는 경우 발생되며, 파일 크기를 320바이트로 나누었을 때 딱 맞아 떨어지지 않습니다.(다운로드 시 파일크기가 달라질 수도 있음)
ㅇ 전체자료 전송 실패이므로 보낸 파일을 확인 및 수정한 후 다시 전송해야 합니다.

3. 데이터 오류
ㅇ 데이터 오류는 기존 데이터의 Key값이 중복된 경우와 납기일 및 고지마감일이 미래가 아닌 경우 등 다양하게 발생합니다.
ㅇ 파일전송 완료 후 바로 옆 [송신결과] 탭에서 오류내역을 즉시 확인 할 수 있으며, 필요시 [송신결과] 탭에서 파일명을 클릭하여 저장합니다.
ㅇ 저장한 파일을 열고 파일설계서의 데이터 레코드 19번 “처리결과 코드”를 확인하여 오류내용을 조치합니다.
→ 납기일(13) 및 고지마감일(14) 오류 : 납기일과 고지마감일은 미래의 날짜(고지내역 전송일 익일 이후)로 작성해야 하는데 과거의 날(전송일 포함)로 입력하면 오류가 발생 됩니다.
→ 중복오류(20) : 고지내역의 기본키인 지로번호, 전자납부번호, 고지(발행)형태, 납부년월(회)차, 기타구분코드가 동일한 고지내역이 2개 이상 존재했다는 뜻입니다.
이런 경우 1개는 정상 처리되고 나머지는 오류(반송)처리 됩니다.
→ 성명미상오류(21) : 성명란에 아무것도 기재되어 있지 않은 경우로 성명이 없으면 주소 정보라도 포함해야 합니다.
→ 금액오류(12) : 납기 전후 금액은 무조건 동일해야 합니다. 연체 등이 있는 경우 고지(발행)형태 등에서 구분합니다.
→ 기납부된 데이터(19) : 이미 납부한 내용을 다시 보내는 경우입니다.
→ 납부년월 오류(22) : 202303(YYYYMM) 형태가 아닌 경우
ㅇ 수정을 완료한 오류분만 다시 전송하면 됩니다.

※ 중복 및 기납부된 데이터 오류는 고지내역에서 제외시키고 전송해 주시기 바랍니다.


※ 고지DB 체크결과 오류 유형(처리결과 코드) 등 좀 더 자세한 사항은 /자료실/지로안내자료/에 게시되어 있는 "전자조회수납서비스 이용안내(파일설계서)"를 참고하시기 바랍니다.
목록